法務資訊
Ripple 帳號與資料刪除說明
本頁說明如何刪除你的 Ripple 帳號與個人資料，適用 Ripple App（iOS／Android）及網站 ripple.day。
無論你是用 Google、Apple、LINE 或 Facebook 登入，刪除方式都相同。本頁也會說明哪些資料會刪除、哪些資料依法必須保留，以及保留的原因。
一、在 App 或網站內刪除帳號
這是最快的方式，送出後會在七個工作日內完成刪除：
送出後，我們會在七個工作日內完成刪除，並以 Email 通知你。完成前，你的帳號仍可正常使用，也可以撤回申請；完成後，帳號會停用、無法再登入，個人頁面、貼文與留言也會停止公開顯示。
刪除前請先確認
- 尚未結束的活動報名與退款：如果你還有尚未結束的活動報名，或尚未完成的退款，需先取消報名或等退款完成，才能送出刪除申請。
- 社群活動主辦人：如果你是社群活動主辦人，還有尚未結束的活動、未完成的退款，或報名者的權益尚待處理，需先完成或取消活動並處理退款，才能刪除帳號。
- 付費訂閱方案：主辦人訂閱方案會在帳號刪除時一併取消，剩餘效期不退費，也不會再續訂（因條款重大變更而刪除帳號者，依使用條款第十六條按比例退還）。
- 刪除後無法復原：日後再用同一個 Google、Apple、LINE 或 Facebook 帳號登入，會建立一個全新的 Ripple 帳號，原本的資料、追蹤與活動紀錄不會恢復。
二、無法登入時，寄信申請刪除
如果你已經無法登入（例如第三方帳號遺失或更換手機），請用註冊 Ripple 時使用的 Email 寄信給我們，主旨請寫「申請刪除 Ripple 帳號」。
請在信中提供以下資訊，方便我們找到你的帳號：
為了保護你的帳號，我們會先確認申請人是帳號本人，必要時會請你補充資料。確認身分後，我們會在七個工作日內處理完成，並以 Email 通知你結果。
請不要在信中提供密碼、信用卡號或身分證字號。
三、只刪除部分資料
如果你想保留帳號，只刪除部分資料，可以這樣做：
- 在 App 或網站中，自行刪除你發布的貼文、留言，或修改、清除個人簡介與頭像。
- 點選行銷 Email 中的「取消訂閱」，停止接收活動推薦與行銷訊息。
- 寄信至 support@ripple.day，說明要刪除的項目，例如手機號碼、生日或特定活動紀錄。我們會在七個工作日內處理，並通知你結果。
四、解除第三方登入授權
解除授權後，Ripple 將無法再透過該第三方帳號取得你的資料，但不會刪除你的 Ripple 帳號。如果要刪除帳號與資料，請依第一節或第二節辦理。
- 登入 Facebook，前往「設定與隱私」→「設定」。
- 選擇「應用程式和網站」，找到「Ripple」。
- 點選「移除」。
- 如果畫面提供傳送資料刪除要求的選項，送出後我們會依本頁說明刪除你在 Ripple 的資料。
- 前往 Google 帳戶，選擇「安全性」。
- 點選「你與第三方應用程式和服務的連結」，找到「Ripple」。
- 點選「刪除與 Ripple 的所有連結」。
Apple
- 在 iPhone 開啟「設定」，點選你的名字。
- 進入「登入與安全性」→「使用 Apple 登入」，找到「Ripple」。
- 點選「停止使用 Apple 登入」。
LINE
- 開啟 LINE，進入「主頁」→「設定」→「帳號」。
- 選擇「已連動的應用程式」，找到「Ripple」。
- 點選「解除連動」。
各平台的選單名稱可能因版本更新而略有不同，請以該平台畫面為準。
五、會刪除的資料
帳號刪除後，下列資料會從 Ripple 刪除：
系統備份中的資料會在備份週期內自動覆寫刪除，期間不會用於任何用途。
改為匿名顯示的資料
下列內容與其他使用者有關，刪除帳號後不會整筆移除，但會改為匿名，不再與你連結：
- 活動評價：保留星等與文字，讓其他參加者仍能參考，但名稱與頭像改顯示為「已刪除的使用者」。
- 與社群活動主辦人的訊息：對方仍可看到過去的對話，但你的名稱與頭像會改為「已刪除的使用者」。
- 統計資料：去識別化後的統計數據，無法再識別你個人。
六、依法保留的資料
下列資料因法律義務，或為保護你與其他使用者的權益，會在必要範圍內保留。保留期間會限制存取、不會用於其他用途，保存期限屆滿後即刪除或去識別化：
- 交易、付款與退款紀錄：包括訂單編號、金額、付款與退款狀態及發票資料，依《商業會計法》、稅法及消費者保護相關法令規定的期限保存。
- 活動報名與爭議處理紀錄：為處理退款、消費爭議或主管機關查詢所需，保存至爭議處理完成及相關法定時效屆滿為止。
- 違規與安全紀錄：涉及詐騙、違規、帳號盜用或資安事件的紀錄，保存至事件處理完成及依法應保存的期間屆滿為止。
- 司法或主管機關要求的資料：依法令或調查要求須保留的資料，保存至該程序結束為止。
- 防止濫用的識別紀錄：你的 Email、手機號碼、身分證字號與第三方登入帳號會轉成無法還原的加密雜湊值保留，連同信用紀錄、刪除紀錄與刪除時的名稱，只供內部用於防範詐騙與重複違規（例如再次申請成為主辦人時提示審核人員），不會公開顯示，保存期限為 24 個月。
已提供給社群活動主辦人的報名資料
你報名活動時，姓名、聯絡方式等報名資料已提供給該社群活動主辦人，用於報名確認、聯繫與保險等用途，由主辦人依法另行保管。你可以直接聯繫主辦人請求刪除，或寄信請 Ripple 協助轉達。